rano Leather olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Genel İade Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, müşterilerimiz ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirler.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajında ve zarar görmemiş durumda olması,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. Kişiye Özel Ürünler

İsme özel, kişiselleştirilmiş veya özel üretim olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılabilir:

• Ürünün kusurlu veya hasarlı olması,

• Üretim hatası bulunması,

• Siparişten farklı bir ürün gönderilmiş olması.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün size ulaşması sırasında hasar görmesi veya üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya

• Talebinize göre ücret iadesi yapılacaktır.

4. İade Süreci

İade veya değişim talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Onaylanan iadelerde:

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır

• Şartlara uygun ise ücret iadesi gerçekleştirilir

Ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde yapılır.

5. Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

• Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@granoleather.com